Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о разлуке с любимой женщиной терзает его каждый день, лишая покоя. Неожиданно в его руки попадает странное послание без обратного адреса, полное туманных намёков. Это письмо становится единственной нитью, ведущей в забытый город Сайлент Хилл.
Когда Джеймс прибывает на место, он обнаруживает не тот тихий курортный городок, о котором слышал. Воздух здесь густой, наполненный пеплом, а улицы поглотил непроглядный туман. Город будто затаил дыхание, изменившись до неузнаваемости под влиянием чего-то необъяснимо мрачного. Каждая тень, каждый скрип доносится с угрозой. Он приехал с одной надеждой — найти её, но теперь понимает, что всё гораздо сложнее.
Пробираясь по опустевшим улицам, Джеймс сталкивается с кошмарами, облечёнными в плоть. Чудовищные создания, искажённые подобия людей и животных, преследуют его. Некоторые образы будто вырваны из глубин его собственной памяти, другие — совершенно чужды и оттого ещё страшнее. Постоянный шелест пепла и далёкие звуки сирены действуют на нервы, заставляя сомневаться в реальности происходящего.
Что здесь правда, а что игра больного воображения? Джеймс цепляется за эту мысль, пытаясь сохранить остатки рассудка. Каждая новая находка — будь то обрывок записки или знакомый предмет — одновременно приносит облегчение и боль. Он вынужден не просто выживать, но и разгадывать загадки этого места, чтобы докопаться до истины. Его цель — спасти любимую, но для этого придётся пройти через самые тёмные уголки города и собственной души, сохранив достаточно сил для финальной встречи. Тишина Сайлент Хилла обманчива — она кричит о прошлом, которое не хочет быть забытым.
